近日,澳優(yōu)旗下荷蘭高端進口奶粉品牌海普諾凱1897成功將罐內(nèi)碼應(yīng)用至大單品海普諾凱荷致,這標志著海普諾凱突破了進口奶粉行業(yè)應(yīng)用罐內(nèi)碼的技術(shù)瓶頸,成為頭部進口奶粉品牌中首家上市罐內(nèi)碼產(chǎn)品的公司。罐內(nèi)碼的應(yīng)用不僅有效助力品牌和渠道打造合作共贏新生態(tài),而且進一步升級了消費者服務(wù),是海普諾凱以數(shù)字化賦能業(yè)務(wù)發(fā)展的典型縮影,也為進口奶粉行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考范本。

突破行業(yè)技術(shù)瓶頸,進口奶粉首現(xiàn)罐內(nèi)碼

隨著育兒家庭對嬰幼兒配方奶粉的品質(zhì)要求不斷提高,產(chǎn)品全鏈條溯源成為眾多消費者的期待。而隨著奶粉行業(yè)競爭加劇,產(chǎn)品流向精準管控、持續(xù)優(yōu)化消費者服務(wù),更成為越來越多母嬰渠道商的呼喚。

基于消費者和渠道商的需求,部分國產(chǎn)奶粉品牌此前通過給產(chǎn)品加裝罐內(nèi)碼,提供了有效的解決方案。而罐內(nèi)碼系統(tǒng)的開發(fā)、維護成本較高,在技術(shù)穩(wěn)定、用戶體驗、數(shù)據(jù)保護等方面需要投入大量資源,特別是進口奶粉由于從跨國供應(yīng)鏈到市場終端的周期長、環(huán)節(jié)復(fù)雜,在技術(shù)上實現(xiàn)難度更大,因此,之前并無進口奶粉品牌成功應(yīng)用罐內(nèi)碼,成為制約其發(fā)展的一項技術(shù)瓶頸。

海普諾凱自2024年10月起正式啟動罐內(nèi)碼項目,前期以海普諾凱繽致等產(chǎn)品為試點,經(jīng)過持續(xù)努力,打通了國外生產(chǎn)、跨境物流等各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù),并結(jié)合國內(nèi)母嬰渠道銷售特點,完成了罐內(nèi)碼系統(tǒng)在大單品海普諾凱荷致等荷蘭原裝高端進口奶粉的落地,并同步完成了產(chǎn)品頂奢奶源和全面自護營養(yǎng)群的升級迭代。

目前,海普諾凱罐內(nèi)碼系統(tǒng)已覆蓋自動化生碼管理、產(chǎn)品流向管控、長期收益管理、加價換購、定額紅包、會員畫像、會員旅程等18項功能,此外還具有兩項獨家優(yōu)勢: 一是實現(xiàn)了對產(chǎn)品從荷蘭奶源產(chǎn)地,到中國總倉庫、母嬰門店,再到消費者手中的全球跨境追溯;二是支持銷售省區(qū)、辦事處自主設(shè)置回饋消費者的“紅包”投放策略,更好助力終端銷售。

打造合作共贏新生態(tài),助力行業(yè)健康發(fā)展

相比奶粉罐外部的積分碼、物流碼,罐內(nèi)碼系統(tǒng)需要消費者開蓋后才能識別。對終端銷售而言,這有利于精準識別新用戶、收集用戶消費行為等真實數(shù)據(jù),為構(gòu)建更科學(xué)的會員體系,助力動銷提升,提供了重要支撐。同時,依托罐內(nèi)碼系統(tǒng),海普諾凱進行門店權(quán)益升級,并推出了門店長期受益計劃。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,在海普諾凱產(chǎn)品前期試點中,長期受益門店參與數(shù)量增長了7倍多,罐內(nèi)碼系統(tǒng)正獲得越來越多門店認可。

此外,海普諾凱罐內(nèi)碼系統(tǒng)可自動識別產(chǎn)品異常流向,并進行預(yù)警。系統(tǒng)中的“動態(tài)紅包”機制,設(shè)置了每批次內(nèi)碼產(chǎn)品銷售的地理范圍,消費者在掃碼時系統(tǒng)將自動獲取掃碼設(shè)備的位置信息,并將其與內(nèi)碼產(chǎn)品銷售的地理范圍對比,根據(jù)對比結(jié)果動態(tài)分配返利紅包。該批次產(chǎn)品的本地銷量占比越高,返利紅包額度越大。這有效保護了渠道商的合法權(quán)益和合理利潤,增強了渠道商對海普諾凱的信心和認同度,維護了奶粉市場秩序,是海普諾凱攜手渠道打造合作共贏新生態(tài)的生動實踐。

贏得消費者信賴,持續(xù)提升消費體驗

對消費者而言,罐內(nèi)碼的應(yīng)用和推廣不僅是一次產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系的進化,還是一次消費體驗的全新升級。

此前,消費者掃描奶粉罐底部的二維碼后,可獲得這罐奶粉的產(chǎn)品信息、企業(yè)信息、質(zhì)量追溯信息等。這種質(zhì)量安全追溯方式在嬰配粉行業(yè)已是標準做法。海普諾凱罐內(nèi)碼系統(tǒng)進一步提升了質(zhì)量安全追溯體系的透明度。消費者結(jié)合罐內(nèi)外雙碼,可全面了解所購買奶粉的奶源、生產(chǎn)過程、質(zhì)量檢驗、銷售流向等信息,增強了母嬰家庭對海普諾凱產(chǎn)品的信賴。

伴隨著罐內(nèi)碼的應(yīng)用,海普諾凱還進一步升級了消費者權(quán)益。例如,海普諾凱荷致內(nèi)碼產(chǎn)品開展“掃碼三重禮”活動,第一重禮是掃內(nèi)碼贏紅包,可獲得20元現(xiàn)金紅包,還可抽取華為萬元全家桶、蘋果手機、小米洗地機等實物大獎及可用積分;二重禮是新客首購并積分,即可線上兌換不同禮品;三重禮是會員一次性購買滿3聽/6聽/12聽,可兌換對應(yīng)階梯好禮。一系列活動讓消費者獲得了實實在在的福利。

海普諾凱罐內(nèi)碼的應(yīng)用,不僅是一次技術(shù)突破,更是進口奶粉行業(yè)在數(shù)字化管理、渠道建設(shè)、消費者服務(wù)上的成功探索和實踐。未來,海普諾凱將繼續(xù)以品牌、渠道與消費者三方共贏為目標,持續(xù)繼續(xù)深化數(shù)字化創(chuàng)新,與合作伙伴攜手共同成長,為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

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